Problem
Jak pracować nad ulepszaniem pracy zespołu?
Rozwiązanie
Stosuj regularne retrospekcje, polegające na wyciąganiu wniosków z nabytych doświadczeń i modyfikacji sposobu pracy.
Opis techniki
Nie ma procesów doskonałych, nie ma zespołów doskonałych, nie ma liderów doskonałych. Poniżej znajdziesz model zaproponowany w latach 50. przez Williama Edwardsa Deminga, zwany cyklem Deminga lub cyklem PDCA (ang. Plan-Do-Check-Adapt).
Zakłada on, że praca odbywa się w cyklach:
- Zaplanuj (ang. plan).
- Wykonaj (ang. do).
- Zbadaj (ang. check).
- Wprowadź zmiany (ang. adapt).
Punkt 3. to miejsce na retrospekcje — spotkanie, które służy refleksji i poszukiwaniu pomysłów na udoskonalenie pracy. Poniżej znajdziesz przykładowy scenariusz tego typu spotkania:
- Przypomnienie postanowień z ostatniego spotkania retrospekcyjnego i podsumowanie efektów podjętych działań.
- Każda osoba na małych karteczkach zapisuje główne wydarzenia, które utkwiły jej w głowie od ostatniego spotkania. Jedna karteczka — jedno zdarzenie. Następnie podchodzi do flipchartu, na którym narysowana jest linia czasu i umieszcza zanotowane przez siebie wydarzenia, krótko wyjaśniając, o co chodzi.
- Na osobnym flipchartcie są spisywane pomysły:
- Co przestać robić?
- Co zacząć robić?
- Co kontynuować?
- Zespół wybiera kilka tematów, które chce wdrożyć do czasu następnego spotkania. Przy czym lepiej jest wybrać mniej, aby rzeczywiście można było spełnić zamierzenia.
- Zespół planuje, w jaki sposób wybrane w punkcie 4. tematy włączy do swoich prac i kto się zaangażuje w ich realizację.