Problem
Nie wiem, jak bardzo powinienem ingerować w pracę zespołu.
Rozwiązanie
Wykorzystaj model Tuckmana rozwoju grup, aby określić obecną sytuację w zespole i zastosować adekwatną strategię działania.
Opis techniki
Model Tuckmana próbuje wyjaśnić proces rozwoju grupy. W tym modelu wyróżniamy cztery fazy:
- Formowania (ang. forming) — członkowie zespołu poznają się, dowiadują się, na czym polega cel, który mają zrealizować, badają relację między członkami zespołu, zapoznają się z procedurami czy bazowym procesem wytwarzania.
- Docierania (ang. storming) — jest to faza, która się uaktywnia, gdy:
- zespół lub poszczególni członkowie podlegają pewnej presji (np. zbliżającego się terminu, sprzecznych oczekiwań, pociągnięcia do odpowiedzialności);
- to, co się dzieje, jest wyraźnie sprzeczne z przekonaniami osób w zespole lub pojawia się różna interpretacja zaistniałej sytuacji (np. odpowiedzialności ról).
Jest to faza narastającego konfliktu, który powinien być rozwiązany.
- Normowania (ang. norming) — zostają wypracowane wspólne zasady i rozwiązane kluczowe konflikty; powstaje konsensus odnośnie do ról i odpowiedzialności; członkowie zespołu zaczynają działać jako całość; w zespole pojawia się otwartość i bezpośrednie rozmowy o tym, co się dzieje w projekcie.
Realizacji (ang. performing) — proces, narzędzia, role i odpowiedzialności stają się drugoplanowe; celem staje się efektywna praca zespołu jako całości.
Zadania lidera w poszczególnych fazach:
| Faza | Zadania lidera |
| Formowanie | Ustalenie struktury zespołu.
Jasne przedstawienie celów. Prowadzenie i egzekwowanie procesu. Pomoc we współpracy. |
| Docieranie | Adresowanie i rozwiązywanie konfliktów.
Praca z pojedyncznymi osobami nad ich efektywnością. Wsparcie w doskonaleniu sposobu działania. |
| Normowanie | Pomoc w ustaleniu norm.
Wsparcie w doskonaleniu praktyk technicznych. Wsparcie w efektywnej komunikacji między członkami zespołu. Wspieranie myślenia o zespole jako całości — w pierwszej kolejności promowanie dobra zespołu. |
| Realizacja | Eliminacja dysfunkcji zespołu.
Wspieranie samoorganizacji zespołu. Wspieranie wymiany wiedzy w zespole. |
Dodatkowe źródła
https://en.wikipedia.org/wiki/Tuckman%27s_stages_of_group_development